Проведен анализ действующей информационной системы таможенного администрирования. Разработана концепция формирования информационно-аналитической платформы «Таможенные услуги» с интегрированным мобильным приложением в контексте ее развития на основе интеллектуализации и цифровой трансформации. Платформа разрабатывается по аналогии с известным сервисом госуслуг и представляется непрецедентной цифровой средой (инновационной в отношении всех других сред, в том числе и для аналога), объединяющей в единый контур должностных лиц таможенных органов, государственных институтов, экспортёров и импортеров товаров, представителей околотаможенных структур. Концептуальные положения разработаны на принципах непрерывной модернизации системных решений в соответствии современным тенденциям в области анализа данных, искусственного интеллекта и потребностями систем контроля и управления. Определены существенные преимущества предлагаемой платформы.
Представлены концептуальные аспекты видения направления развития ФТС России до 2036-2040 годов в контексте глобальных изменений, обусловленных внедрением технологий гибридного интеллекта и роботизации. На основе анализа общемировой парадигмы промышленной революции определены ключевые условия и факторы, влияющие на трансформацию таможенного администрирования. Рассматриваются принципы интеграции искусственного интеллекта и автоматизированных систем в процессы анализа, управления и таможенного контроля, а также возможности использования человеко-машинных систем для повышения эффективности таможенного контроля и совершенствования взаимодействия между таможенными органами и участниками внешнеэкономической деятельности. Сделан вывод о значимости технологий гибридного интеллекта и роботизации для формирования адаптивной, устойчивой и инновационной таможенной службы.