1. Баурина, С. Б., Менеджмент. Краткий курс лекций: учебное пособие / С. Б. Баурина. - Москва: Русайнс, 2024. - 84 с. - URL: https://book.ru/book/953880 (дата обращения: 13.02.2025). - Текст: электронный. ISBN: 978-5-466-06740-8 EDN: QFLLPI
2. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит; перевод с английского П. Н. Клюкин. - М: Эксмо, 2023. - 1056 с. - (Великие экономисты). ISBN: 978-5-04-121657-3
3. Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. - М.: Прогресс, 1989. - 528 с.
4. Сунь-цзы Искусство войны / Сунь-цзы, У-цзы; перевод с китайского, примечания, комментарии Н. И. Конрада. - Москва: Эксмо, 2012. - 480 с.
5. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Современное толкование и задачник - Иваново:Издательство концентрированных знаний Liverzon,2022.- 224 c.
6. Безматерных А.О. Повышение уровня клиентоориентированности персонала //Ученые записки Российской академии предпринимательства. - 2022.-№4. С 74-79. EDN: WJQNNZ
7. Вахрушев Н.А Оценка эффективности управления муниципальным имуществом на примере городского округа Верхняя Пышма // Современная наука для решения задач инновационной экономики. - Спб. - 2017. - С. 40-47. EDN: JWUOAT
8. Оборина А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов, как основа системы нормирования труда административно-управленческого персонала// Экономика труда-2023. - № 8. - С. 1219-1236. EDN: GKKYST
9. Булохова, Т.А., Леонтьева, В.В. Направления повышения клиентоориентированности АО “ФПК”. Электронный научный журнал “Молодая наука Сибири” 4(18) - -URL: https://ojs.irgups.ru/index.php/mns/article/view/973 (дата обращения: 15.02.2024).
10. Автоматизация бизнес-процессов: как работает и зачем нужна. ?. - URL:https://sberbs.ru/announcements/avtomatizaciya-biznesprocessov-kak-rabotaet-i-zachem-nuzhna (дата обращения: 15.02.2024).
11. Банковское дело и банковские операции: учебник / М. С. Марамыгин, Е. Г. Шатковская, М. П. Логинов, Н. Н. Мокеева, Е. Н. Прокофьева, А. Е. Заборовская, А. С. Долгов; под ред. М. С. Марамыгина, Е. Г. Шатковской; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский государственный экономический университет. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2021. - 567 с. EDN: IDCIMP
12. Духнич Ю. Концепция управления эффективностью: история эволюции и нюансы внедрения. - URL: http://www.cfin.ru/management/controlling/performance.shtml (дата обращения: 20.02.2025).
13. Коптелов А. К. 8 направлений повышения эффективности компании. - URL: https://koptelov.info/publikatsii/povyshenie-effektivnosti (дата обращения: 15.12.2024).
14. Стрельченко А.В. Делегируй или… Что нужно знать руководителю об эффективном делегировании? - URL:https://rosatom-academy.ru/media/ekspertnoe-mnenie/delegiruy-ili-chto-nuzhno-znat-rukovoditelyu-ob-effektivnom-delegirovanii (дата обращения: 15.12.2024).
15. Sila Union Реинжиниринг процессов против непрерывного совершенствования: что выбрать?. - URL:https://silaunion.ru/articles/reinzhiniring-processov-protiv-nepreryvnogo-sovershenstvovaniya-chto-vybrat (дата обращения: 15.02.2024).
