Статья: Баланс интересов в сфере услуг: гости, команда и бизнес (2025)

Читать онлайн

В статье рассматривается концепция сбалансированного подхода к управлению бизнесом, основанная на гармонии между тремя ключевыми аспектами: гостями, командой и самим бизнесом.

В первой части статьи анализируется важность индивидуального подхода к гостям, персонализации сервиса, обучения персонала заботе о клиентах, стандартизации процессов и работы с обратной связью. Вторая часть посвящена роли команды в успехе бизнеса: обсуждаются корпоративная культура, забота о сотрудниках, формирование HR–бренда и создание здоровой рабочей среды. Третья часть раскрывает значимость системного управления, включая анализ метрик, учет ресурсов, поддержание чистоты и порядок в бизнесе.

Автор приходит к выводу, что баланс между этими тремя аспектами — залог устойчивого развития компании. Чрезмерная приоритизация любого из них приводит к снижению качества обслуживания, демотивации сотрудников и финансовым потерям. В статье также предлагаются практические инструменты, позволяющие предпринимателям быстро внедрить принципы сбалансированного управления в малом бизнесе сферы услуг.

Ключевые фразы: сбалансированное управление, индивидуальный подход, забота о госте, корпоративная культура, командная мотивация, hr–бренд, системный менеджмент, обратная связь, автоматизация бизнеса, операционная эффективность
Автор (ы): АХМЕДШИН Р. Н.
Журнал: РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Предпросмотр статьи

Идентификаторы и классификаторы

SCI
Экономика
УДК
338.46. Сфера услуг. Экономика сферы услуг
Префикс DOI
10.24182/2073-9885-2025-18-1-73-80
Для цитирования:
АХМЕДШИН Р. Н. БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ В СФЕРЕ УСЛУГ: ГОСТИ, КОМАНДА И БИЗНЕС // РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. 2025. Т. 18, № 1
Текстовый фрагмент статьи