Книга: Методическое руководство для подготовки к профессиональным экзаменам ISO 20000 Foundation / ISO 20000 Foundation Bridge
Выход в свет в конце 2005 года международного стандарта ISO/IEC 20000 стал значимым событием для ИТ-сообщества именно потому, что не только подтвердил рост интереса к ИТ, но фактически стал символом международного признания ITSM (управления ИТ-услугами) как верного и повсеместно реализуемого подхода к управлению ИТ. Руководство содержит описание структуры и области применения стандарта ISO/IEC; 20000, его истории и текущего положения в ИТ-мире, взаимоосвязи с ITILv2H ITILv3; схему и описание возможных уровней сертификации специалистов в области управления ИТ-услугами, основанной на стандарте ISO/IEC 20000; подробный рассказ о базовой ступени сертификации - экзамене Foundation (формат проведения, требования к экзамену, пример реального экзамена с разбором ответов на вопросы); обзор стандарта и комментарии к нему, подготовленные и структурированные в соответствии с официальными требованиями к экзамену Foundation. Этот материал будет полезен ИТ-менеджерам и ИТ-специалистам, заинтересованным в получении знаний положений стандарта ISO/IEC 20000 для проведения анализа соответствия своей текущей практики его требованиям и организации/ совершенствованию своей системы управления на основании этих требований. Кроме того, данное руководство ориентировано на ИТ специалистов, стремящихся получить значимое подтверждение своего уровня знаний и умений в области управления ИТ-услугами путем сертификации на основе международного стандарта ISO/IEC 20000.
Информация о документе
- Формат документа
- PDF, DJVU
- Кол-во страниц
- 124 страницы
- Загрузил(а)
- Лицензия
- —
- Доступ
- Всем
- Просмотров
- 14
Предпросмотр документа
Информация о книге
- Год публикации
- 2010
- Библиографическая запись
-
“Методическое руководство для подготовки к профессиональным эк-
заменам ISO 20000 Foundation и ISO 20000 Foundation Bridge” / Будкова Л.,
Журавлёв Р. - М.: Клеверикс, 2010. - 124 с.
Статистика просмотров
Статистика просмотров книги за 2025 год.